FAQ - Perguntas Frequentes
1. O que é momento?
Momenti é uma marca de joias contemporâneas inspirada na elegância atemporal e na sofisticação moderna. Nossas peças são pensadas para quem está na moda e valoriza qualidade e estilo atemporal.
2. Meu pedido é um presente... Vocês incluem informações de preço nas suas guias de remessa?
Não se preocupe, nunca incluímos o preço em nenhum dos pacotes que enviamos!
3. Que materiais você usa em suas joias?
Usamos materiais premium, incluindo aço inoxidável, prata esterlina e pedras preciosas genuínas. Nossos produtos também são hipoalergênicos e isentos de níquel.
4. Posso fazer um pedido grande (para meus clientes, funcionários, etc)?
Sim! Envie-nos um e-mail com informações sobre o que você deseja e entraremos em contato o mais breve possível.
5. Você oferece garantia?
Sim, todos os produtos Momenti vêm com garantia de um ano contra defeitos de fabricação. Guarde o recibo de compra para quaisquer reclamações de garantia.
6. Quanto tempo leva o envio?
O envio padrão normalmente leva de 5 a 7 dias úteis, enquanto as opções de envio expresso estão disponíveis para entrega mais rápida.
7. Qual é a sua política de devolução?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para itens não usados e não danificados. Certifique-se de que o produto seja devolvido em sua embalagem original com todas as etiquetas intactas.
8. Vocês oferecem entrega local no mesmo dia?
Não, desculpe. O melhor que podemos fazer é, às vezes, enviar no mesmo dia, mas o envio geralmente leva de 6 a 12 dias nos EUA e de 7 a 19 dias no resto do mundo.
9. Existem lojas físicas da Momenti?
Atualmente, Momenti é uma marca exclusiva online. No entanto, estamos explorando oportunidades para abrir lojas próprias no futuro.
10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em support@bemomenti.com ou visitar nossa página de contato .
11. Vocês oferecem frete internacional?
Sim, enviamos para todo o mundo. As taxas de envio e os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino.
12. Como posso saber o tamanho do meu anel?
Consulte nosso guia de tamanhos detalhado, que oferece instruções passo a passo para determinar o ajuste perfeito.
13. Minhas informações de pagamento estão seguras?
Absolutamente. Usamos criptografia SSL para garantir que todos os seus detalhes de pagamento estejam seguros e protegidos.
14. Posso rastrear meu pedido?
Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail, que poderá usar para monitorar o status da entrega. Você também pode inserir seu número de rastreamento em nossa página de rastreamento.
15. Vocês oferecem embalagens para presente?
No momento não fornecemos embalagens de presente gratuitas.