Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es Momenti?
Momenti es una marca de joyería contemporánea inspirada en la elegancia atemporal y la sofisticación moderna. Nuestras piezas están diseñadas para la persona vanguardista que valora la calidad y el estilo atemporal.
2. Mi pedido es un regalo… ¿Incluyen información del precio en los albaranes?
¡No te preocupes, nunca incluimos el precio de ninguno de los paquetes que enviamos!
3. ¿Qué materiales utilizas para tus joyas?
Utilizamos materiales de primera calidad, incluidos acero inoxidable, plata esterlina y piedras preciosas genuinas. Nuestros productos también son hipoalergénicos y no contienen níquel.
4. ¿Puedo realizar un pedido grande (para mis clientes, empleados, etc)?
¡Sí! Envíenos un correo electrónico con información sobre lo que le gustaría y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
5. ¿Ofrecen garantía?
Sí, todos los productos Momenti vienen con una garantía de un año contra defectos de fabricación. Conserve su recibo de compra para cualquier reclamo de garantía.
6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, mientras que hay opciones de envío exprés disponibles para una entrega más rápida.
7. ¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos no usados y sin daños. Asegúrese de devolver el producto en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
8. ¿Ofrecen entrega local el mismo día?
No lo siento. Lo mejor que podemos hacer es que a veces podemos enviar el mismo día, pero el envío suele tardar de 6 a 12 días en los EE. UU. y de 7 a 19 días en el resto del mundo.
9. ¿Existen tiendas físicas Momenti?
Actualmente, Momenti es una marca exclusiva en línea. Sin embargo, estamos explorando oportunidades para abrir tiendas emblemáticas en el futuro.
10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@bemomenti.com o visitar nuestra página de contacto .
11. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
12. ¿Cómo sé mi talla de anillo?
Consulte nuestra guía de tallas detallada, que ofrece instrucciones paso a paso para determinar su ajuste perfecto.
13. ¿Está segura mi información de pago?
Absolutamente. Utilizamos cifrado SSL para garantizar que todos sus datos de pago estén seguros y protegidos.
14. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, que podrá utilizar para controlar el estado de la entrega. También puede ingresar su número de seguimiento en nuestra página de seguimiento.
15. ¿Ofrecen envoltorios para regalos?
Por el momento no ofrecemos envoltorios de regalo gratuitos.